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4月7日下午1点,金辉饭店的客房女服务员左莉按照客人的约定,到20层的2022室提醒退房时,用电话要通了房间却没人回答。她请服务台的一名服务员和她一同去房间査看一下。

2022室是一个双人间,里面住了一位客人,他计划退房的时间是12点。门把手上挂着“请勿打扰”的牌子。

有时客人虽然到了退房的时间,但由于临时有了什么“事情”睡过了头而取消退房,这样的情况也并不少见。

由于超过了原定的一个小时也没有重新更改,于是服务员便要重新核实一下是否退房。左莉到了2022室的门前摁了摁门铃,又把耳朵贴在门上听了听里面的动静,好像里面一点声音都没有。

“客人是不是走了?”左莉自言自语地敲了敲房门。敲房门没人答应,于是左莉就用备用钥匙打开房门进去査看。

由于这个房间是一个“l”型的布局,因此床在门口的死角。

“有人吗?”

不管有没有人,服务员也要在门口停下来问一声。房间拉上了窗帘而且没有开灯,室内昏暗。

“有人吗?”