第260章 大写特写(第7/8页)
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1自动化交互：chatbot 可以自动回答用户提出的问题，执行指定的任务，无需人工干，减少
人力成本和时间消耗。
2实时响应：chatbot 能够在任何时间、任何地点提供服务，随时响应用户的问题和需求。
3个性化服务：chatbot 可以根据用户的需求和历史数据提供个性化的服务和建议，提高用户
体验。
4多渠道支持：chatbot 可以在多种通信渠道上运行，如网页、应用程序、社交媒体平台等
用户通过 chatbot 界面输入他们的问题或请求。对用户输入文本进行清洗，包括去除标点符
号，进行分词等。转化为结构化数据后将预处理后的文本转换为向量形式，以便于机器理解。将向
量化处理后的用户问题构建成搜索向量。使用搜索向量与知识库中已向量化的内容进行匹配，找出
相关的信息。对匹配到的知识库内容进行排序，选择最相关的几个回答候选。为保证性能设置最相